অগ্রিম ট্রেনের টিকিট বিক্রির প্রথম দিনেই সার্ভার ডাউন, হতাশায় যাত্রী

আসন্ন ঈদ উপলক্ষে আজ শনিবার থেকে অগ্রিম ট্রেনের টিকিট বিক্রি শুরু হয়েছে। স্টেশনের কাউন্টার এবং অনলাইনে টিকিট বিক্রি হচ্ছে। তবে অনলাইনে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট কাটতে গিয়ে অনেকে হতাশ হয়েছে। সকাল আটটা থেকে বাংলাদেশ রেলওয়ের ওয়েবসাইটে ঢুকে টিকিট কাটা যাচ্ছিল না। ঘণ্টাখানেক পর ওয়েবসাইট স্বাভাবিক হলেও অনেক যাত্রী টিকিট পাননি।

পূর্ব ঘোষণা অনুযায়ী, শনিবার সকাল ৮টা থেকে ঈদ যাত্রার ৫০ শতাংশ টিকিট অনলাইনে বিক্রি হওয়ার কথা ছিল। তবে সার্ভারে সমস্যা দেখা দেওয়ায় তা সম্ভব হয়নি। এক ঘণ্টারও বেশি সময় ওয়েবসাইটে দেওয়া বার্তায় লেখা ছিল, ‘আপনি আমাদের কাছে খুবই মূল্যবান। মানসম্পন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে লাইনে রাখছি। ধৈর্য ধরার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।’

যাত্রীদের অভিযোগ, সকালে সার্ভার সমস্যা ছিল। ওয়েবসাইটে দেওয়া বার্তায় ধৈর্য ধরতে বলেছিল কর্তৃপক্ষ। কিন্তু সোয়া নয়টার দিকে ওয়েবসাইট স্বাভাবিক হলে দেখা যায় টিকিট নেই।

অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়ে হতাশ হন ধানমন্ডির বেসরকারি চাকুরিজীবি আনোয়ার হোসেন, তিনি ফেসবুক স্ট্যাস্টাসে লেখেন, সকাল আটটায় টিকিট ছাড়ার কথা থাকলেও এক ঘণ্টার পর অনলাইনে টিকিট বিক্রি শুরু হয় এবং সঙ্গে সঙ্গেই দেখা যায় টিকিট নাই।

এক ঘণ্টা চেষ্টার পর বাংলাদেশ রেলওয়েরের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারলেও কাঙ্খিত টিকিটের দেখা পাননি হাসান সরকার নামের এক ভুক্তভোগী। তিনি জানান, সার্ভার বন্ধ থাকা সত্ত্বেও এতো টিকিট গেল কই?

বাংলাদেশ রেলওয়ের অনলাইন টিকিট কার্যক্রম পরিচালনা করে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান সহজ ডট কম। এ বিষয়ে জানতে প্রতিষ্ঠানটির জনসংযোগ কর্মকর্তা জনাব ফরহাদকে একাধিকবার কল দিয়েও পাওয়া যায়নি।